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一、课程目标
通过培训学习,提高公务员个人修养,规范自身言行和行政行为,掌握沟通艺术与技巧,促进公务员队伍建设,提升单位整体形象。
二、课程收益
培训师采用轻松、幽默的语言,通过互动、模拟、游戏等环节让学员达到即学即用的效果。使学员在意识上、形象上、语言上、举止上、内外往来及沟通技巧上有据可依、有章可循,从而提升公务员魅力、提高工作效率、和谐内外关系。
三、时间长度:三天
四、课程内容
第一模块:打造你的政务魅力——个人形象塑造
一、重塑自我形象——礼仪的作用
二、着装礼仪
三、政务女性着装礼仪
四、政务男士着装礼仪
五、个人仪容的塑造
第二模块:打造你的政务魅力——日常工作往来
一、政务活动与公务礼仪
二、接待与迎送的礼仪
三、日常谋面礼仪
四、会见与会谈礼仪
五、请示汇报礼仪
六、政务文书礼仪
七、出差在外的礼仪
八、参观礼仪
九、乘车礼仪
第三模块:打造你的政务魅力——会议礼仪
一、计划流程、运作筹备
二、会场布置、会议座次
三、会议传达、会后沟通
第四模块:打造你的政务魅力——仪式礼仪
一、签字仪式
二、剪彩仪式
三、奠基仪式
四、座次了解
第五模块:打造你的政务魅力——宴请礼仪
一、宴请的分类
二、宴请的简介
三、宴请的准备
四、餐桌的礼仪
五、餐桌的入席与退席
六、茶、酒文化
第六模块:打造你的政务魅力——电话礼仪(声音传递信息)
一、基本电话礼仪
二、拨打电话礼仪
三、接听电话礼仪
四、转接电话礼仪
五、形象杀手手机
六、邮件、传真礼仪
第七模块:打造你的政务魅力——工作沟通礼仪
一、公众沟通
二、同事沟通
三、领导沟通
四、语言规范
五、沟通技巧
六、沟通障碍
说明:教练式训练模式,顾问式服务,我们不是有什么讲什么,而是以前期的调研为突破口,找到企业真正的培训需求点,有针对的开发和设计相应课程,并严格按要求组织实施,切实协助企业解决根本问题为主导,为企业的发展铸魂,为员工的成长注力。
调研形式:有面对面、表格式、电话等多种形式。
训练课程:在调研基础上初步拿出培训方案,由培训双方共同研讨并确定,在此基础上有针对的开发、设计出相应培训课程,按期组织实施。
武汉盛世领导力培训学校成立于2008年,是武汉一家专业从事企业咨询培训和个人成长辅导的培训机构。学校主要服务中小企业及个人,针对个人进行“一对一”服务方式,帮助个人成长、成才、成功,在生活中养成良好的综合素质,拥有一流的执行力 领导力,能顺利高薪就业、成功创业,实现个人职场精英的顺利过渡,成为企业优秀的人才,同时为企业打造各种商业特种人才。针对企业我们采用“全方位一站式”服务运作模式以现代企业管理系列培训作为辅助课程,为企业战略环境分析与研究、企业投资策略的设计与实施、组织结构设计、企业文化建设、市场营销、团队建设、培训体系的建立与执行、人力资源规划与外包服务等相关项目的咨询管理服务;根据服务企业的需要,进行分阶段、参与管理顾问模式,跟进式的企业内训包括:项目咨询加跟踪实施、常年管理顾问,托管服务及参股管理等全方位的综合管理咨询服务及培训。
四年来,学校以保证向企业提供高质量,具有实用与可操作的解決方案。已为众多知名企业提供过服务,其有效的实战模式和系统的专业水平及优质服务得到了广泛肯定,同时也培养了一批企业所需要的优秀管理人才。不仅为企业不断培养各类人才,同时还建立了完善的售后服务体系,为企业发展中遇到的问题和困难提供指导和帮助,我们相信,通过我们的不断努力和追求,一定能实现与中小企业的互利共赢。
主要培训项目包括
口才培训、演讲培训、商务礼仪培训、员工培训、青少年培训、团队训练、团队建设、SEO培训、网络营销培训、企业培训。